Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos, relacionados con suplementación alimenticia, energía y rendimiento deportivo, NO se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizado el pedido.

Por motivos de seguridad, higiene y control sanitario, no podemos volver a comercializar productos que hayan salido de nuestras instalaciones.

Le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Únicamente se aceptarán incidencias en los siguientes casos:

Producto recibido dañado durante el transporte.
Producto incorrecto enviado por error.
Producto defectuoso de fábrica.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando:

Número de pedido.
Fotografías claras del producto y del embalaje.
Descripción detallada de la incidencia.

📩 Correo de contacto:
info@fekom.es

Una vez revisada la incidencia, procederemos al reemplazo del producto si corresponde.

PEDIDOS NO ENTREGADOS O DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos antes de completar la compra.

No nos hacemos responsables de:

Direcciones incorrectas o incompletas.
Pedidos no recogidos por el cliente.
Retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

CANCELACIONES

Los pedidos no podrán cancelarse una vez hayan sido procesados o enviados.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con su pedido puede escribirnos a:

📩 info@fekom.es

DIRECCIÓN COMERCIAL

📍 Polígono Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat
Barcelona, España